ku游(you)九州酷游(you)平台科技(ji)基于对未来银行业发(fa)(fa)展趋势的探索(suo),以客(ke)户体验为中(zhong)心,从用户视觉(jue)体验和(he)用户操作体验多个(ge)角度(du)出发(fa)(fa),推(tui)出了智(zhi)慧银行解决方案,为工商银行内蒙古分(fen)行打(da)造互(hu)动、自助、开放式营销的创新型营业网(wang)点为目(mu)标，项目(mu)通过软(ruan)硬件结合应用，可基于人脸识别(bie)技术判(pan)断顾客性别(bie)、年龄等(deng)，并在交互过程中预判(pan)顾客的(de)喜好和需(xu)求，推荐其可能(neng)感兴趣的金融产(chan)品，实(shi)现(xian)线(xian)上线(xian)下(xia)一(yi)体化、金融产品与资讯便(bian)捷(jie)互动、智能导引与全新客户体验(yan)、大数据(ju)应用与挖掘等，助(zhu)力银行(xing)(xing)打(da)造“新营(ying)销”方(fang)式下(xia)的(de)智(zhi)慧型营(ying)业(ye)网(wang)点。该(gai)系(xi)统项(xiang)目包括从前期(qi)设(she)计到软(ruan)件应用及最(zui)后系(xi)统硬件安装(zhuang)调试(shi)应用等工作，规模空前，是ku游(you)九州酷游(you)平台科技为工商银行(xing)(xing)内(nei)蒙古分(fen)行(xing)(xing)建设(she)智(zhi)慧银行(xing)(xing)网(wang)点体系(xi)的(de)典范，意(yi)义重大。同时，对于(yu)ku游(you)九州酷游(you)平台科技，在智(zhi)慧网(wang)点系(xi)统项(xiang)目建设(she)领域又(you)实现了一(yi)次质的(de)飞跃(yue)，是智(zhi)慧银行(xing)(xing)网(wang)点建设(she)的(de)又(you)一(yi)里程碑。

     ku游九州酷游平台科技根据(ju)网点大(da)小及功能分区(qu)(qu)不同，按照网点VI设计风格布(bu)局设置以下几个区(qu)(qu)域：  

（一）客户等候(hou)区

     客(ke)(ke)户(hu)引导(dao)区主(zhu)要起客(ke)(ke)户(hu)引导(dao)的(de)作(zuo)用，客(ke)(ke)户(hu)到达网点后的(de)快速分(fen)(fen)流和业务指(zhi)导(dao)，通(tong)过将叫(jiao)号设(she)备(bei)、自动化办(ban)公台(tai)、自助导(dao)览台(tai)、智能(neng)触摸屏融入(ru)网点VI设(she)计风格(ge)中,制(zhi)作(zuo)成一体化智能(neng)引导(dao)台(tai),客(ke)(ke)户(hu)可(ke)在(zai)指(zhi)引区自助获取(qu)业务、功能(neng)分(fen)(fen)区指(zhi)引,查询(xun)银行的(de)各类业务资(zi)讯(xun),并通(tong)过集(ji)成叫(jiao)号系统、预填单(dan)系统,形成银行智能(neng)指(zhi)引系统,提升客(ke)(ke)户(hu)体验(yan),提高(gao)业务办(ban)理效率(lv)。

（二）客户(hu)等候(hou)区(qu)

      客(ke)户(hu)等(deng)(deng)候(hou)区是(shi)进(jin)入银(yin)行办理业务客(ke)户(hu)的(de)集中等(deng)(deng)候(hou)区域，客(ke)户(hu)等(deng)(deng)候(hou)时(shi)间是(shi)银(yin)行进(jin)行营销(xiao)的(de)黄金(jin)时(shi)间，通过(guo)互动营销(xiao)终端的(de)应用，将(jiang)有效吸引等(deng)(deng)候(hou)客(ke)户(hu)进(jin)行信(xin)息的(de)自助查询，在(zai)(zai)体验过(guo)程(cheng)中实现产品的(de)植(zhi)入式营销(xiao)，有助于大堂经理挖(wa)掘(jue)潜在(zai)(zai)客(ke)户(hu)，提升营销(xiao)效果(guo)。

（三）O2O体验(yan)区

    O2O体验区是银行(xing)线上商城(cheng)(cheng)(cheng)在线下(xia)的(de)(de)体验区域(yu)(yu)，客(ke)户(hu)通过O2O体验终端(duan)(duan)，将便捷(jie)了解到线上商城(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)热(re)销商品，并(bing)可通过移动端(duan)(duan)进(jin)行(xing)扫码与购(gou)买。该区域(yu)(yu)将充分利用营业厅的(de)(de)人流量(liang)，大(da)力提(ti)升线上商城(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)关注度(du)与下(xia)载量(liang)，为(wei)银行(xing)实现移动互联网营销开(kai)辟新的(de)(de)入口。

（四）营业大厅

      营(ying)业(ye)大厅(ting)是银行(xing)面向(xiang)客户(hu)(hu)的主要场(chang)所，通过营(ying)业(ye)厅(ting)指引屏及大型银行(xing)专(zhuan)用拼(pin)接墙的应用，有(you)利于客户(hu)(hu)对银行(xing)品牌、产(chan)品以及政策法规的了解，提升银行(xing)网(wang)点(dian)的整(zheng)体形象。

（五）橱窗展示区

      银行(xing)橱窗(chuang)(chuang)区域是银行(xing)营业厅面向大众的(de)第一窗(chuang)(chuang)口，在(zai)橱窗(chuang)(chuang)区域部署智慧终端设备，动态播放最新活动与产品，有利于(yu)吸(xi)人(ren)的(de)关注(zhu)，实现营销推广24小时不打烊，助力银行(xing)提升产品及活动关注(zhu)度的(de)同时，打造银行(xing)良好的(de)对外宣传窗(chuang)(chuang)口。

（六）现(xian)金(jin)/非现(xian)金(jin)区

      现金(jin)与(yu)非现金(jin)区是银行(xing)(xing)办理业(ye)务(wu)(wu)的(de)(de)主要区域，为(wei)(wei)给(ji)办理业(ye)务(wu)(wu)的(de)(de)客户提(ti)(ti)供(gong)更(geng)为(wei)(wei)清(qing)晰和优质的(de)(de)服(fu)务(wu)(wu)体(ti)验，通过叫号显示屏和立式海报(bao)机的(de)(de)应(ying)用， 能为(wei)(wei)办理业(ye)务(wu)(wu)的(de)(de)客户提(ti)(ti)供(gong)更(geng)有(you)效指引，并为(wei)(wei)其获(huo)取银行(xing)(xing)最(zui)新资讯提(ti)(ti)供(gong)便捷渠道，从而进(jin)一步提(ti)(ti)升(sheng)客户的(de)(de)服(fu)务(wu)(wu)满意度。

 （七）贵宾区

      贵(gui)宾区是(shi)银(yin)行(xing)服务于(yu)(yu)高端客户的(de)(de)专属场所(suo)，为(wei)给贵(gui)宾客户提供更为(wei)全面(mian)、专业、更具(ju)针对性(xing)的(de)(de)贵(gui)宾服务，通(tong)过(guo)互动营销茶几(ji)的(de)(de)应用，有助于(yu)(yu)理(li)财经理(li)更为(wei)高效的(de)(de)推广(guang)营销。